Es muy común comprar por teléfono en una tienda virtual. Sólo es necesario ofrecer un número de teléfono y disponer de una persona que de soporte al servicio. Pero lo ideal es poder controlar adecuadamente la venta telefónica. Por ese motivo he desarrollado un script que permite controlar la venta telefónica en nuestras tiendas virtuales Oscommerce.

El funcionamiento es muy sencillo:
1- Alta de operadores de venta.
2- Logueo del operador en la propia tienda virtual.
3- El script registra cada venta realizada telefónicamente, asignando el pedido al operador correspondiente.
Así se pueden controlar las ventas realizadas por operadores telefónico, tanto si trabajan en la empresa como fuera de ella. Además se puede ampliar el script para controlar el tiempo que está conectado, las partes de la web que visita el operador, etc. Si se dispone de VOIP en centralita propia (por ejemplo con asterisk montado sobre un server linux) se puede modificar el script para que capture las grabaciones de cada llamada y las adjunte al pedido y la ficha de cada operador.
Os animo a desarrollar un script parecido, es sencillo de usar y tremendamente útil a la hora de cuantificar vuestra venta telefónica.